Livrare

Disponibilitatea produselor & Restituirea plății

În situația în care Serazelle nu poate onora comanda achitată în avans, din motive independente de controlul nostru (lipsa materiei prime, imposibilitatea producerii în termen, etc.), clientei i se va restitui integral suma achitată.

Această prevedere este în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorului (OUG nr. 34/2014 și Ordonanța nr. 21/1992).

Termen de livrare

Produsele sunt realizate la comandă (Made to Measure sau marimile standard), perioada de producție si livrare este de regulă între 7 și 8 zile lucrătoare.

Te rugăm să iei în considerare că pot apărea eventuale întârzieri cauzate de factori externi (curier, sărbători legale, evenimente neprevăzute), iar în astfel de cazuri Serazelle nu poate fi trasă la răspundere.

Modalități de livrare

Livrările se efectuează prin partenerii noștri de încredere:

Fan Courier

Taxa de transport

În România: 25 Lei, livrare națională oriunde.
UE (țări membre): 15 Euro.
Țări non-UE: taxa de livrare se calculează în funcție de destinație.

Adresa de livrare

Adresa de livrare este completată de clientă în momentul plasării comenzii. Te rugăm să verifici corectitudinea datelor înainte de finalizare. Dacă apar dificultăți în procesarea livrării, te vom contacta folosind datele completate în comandă.

Dacă nu ai primit comanda în intervalul estimat și nu ai fost contactată de un reprezentant Serazelle, ne poți scrie la hello@serazelle.ro sau suna la +40744217443.

Ambalare & Condiții de plată

Toate produsele Serazelle sunt ambalate cu grijă, în condiții premium, pentru a ajunge în siguranță la tine. Plata se face în funcție de metoda aleasă: ramburs sau online cu cardul.

💳 Plățile online sunt procesate securizat printr-un procesator autorizat (ex: Netopia, Stripe, PayU etc.). Serazelle nu stochează și nu are acces la datele tale bancare.

Notă: În cazul în care cardul este emis într-o altă monedă decât RON, banca emitentă poate aplica comisioane de conversie valutară. Aceste costuri nu sunt imputabile Serazelle.