Politica de Retur
La Serazelle, fiecare rochie este realizată pe comandă, cu grijă și atenție pentru detalii, special pentru tine. De aceea, nu oferim rambursări, însă dorim ca tu să fii pe deplin mulțumită de produsul primit.
Dacă rochia nu ți se potrivește sau ai nevoie de o ajustare, îți oferim următoarele opțiuni, valabile în termen de 30 de zile de la primirea coletului:
• Schimb cu un alt produs de valoare similară sau mai mare (cu plata diferenței, dacă este cazul);
• Ajustarea produsului primit o singura data, în funcție de specificul modificării și disponibilitatea atelierului nostru.
Pentru a iniția procesul de schimb sau ajustare, te rugăm să:
1. Ne contactezi si sa ne furnizezi numele si numarul comenzii la adresa de mail: hello@serazelle.ro sau poti completa formularul de retur din contul de client.
2. Trimiți produsul în starea în care a fost livrat, fără urme de purtare, împreună cu etichetele și ambalajul original;
3. Suporți costul transportului tur-retur.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.
Îți mulțumim că alegi Serazelle – un brand care creează pentru tine, cu suflet.
Dacă rochia nu ți se potrivește sau ai nevoie de o ajustare, îți oferim următoarele opțiuni, valabile în termen de 30 de zile de la primirea coletului:
• Schimb cu un alt produs de valoare similară sau mai mare (cu plata diferenței, dacă este cazul);
• Ajustarea produsului primit o singura data, în funcție de specificul modificării și disponibilitatea atelierului nostru.
Pentru a iniția procesul de schimb sau ajustare, te rugăm să:
1. Ne contactezi si sa ne furnizezi numele si numarul comenzii la adresa de mail: hello@serazelle.ro sau poti completa formularul de retur din contul de client.
2. Trimiți produsul în starea în care a fost livrat, fără urme de purtare, împreună cu etichetele și ambalajul original;
3. Suporți costul transportului tur-retur.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.
Îți mulțumim că alegi Serazelle – un brand care creează pentru tine, cu suflet.